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프로인드 공지사항




배송안내


* 오후 6시 이전 결제건까지 다음날 출고

* 배송기간 : 영업일 기준 2-3일 소요, 입고 지연될 경우 2-7일 정도 소요될 수 있습니다.

* 택배업체 : 우체국택배 (1588-1300)

* 배송비용 : 70,000원 이상 무료배송 / 70,000원 미만 구매 시 배송비 별도 2,500원 부과

                 (제주 및 산간지역 추가요금 발생)

* 거래처로부터 상품을 입고하여 발송하기 때문에 입고 지연이 되면 배송이 지연될 수도 있습니다.

(여러 상품 구입 시 일부 상품의 입고가 지연되는 경우 선입고된 상품부터 분할 배송해드리며 이로 인한 배송비는 '프로인드'에서 부담합니다.)

(분할 배송 후 반품을 원하시는 경우 마지막 상품 수령 후 한 번에 보내주셔도 괜찮습니다.)





무통장 입금 안내 


* 1시간 주기로 확인이 되는 무통장 자동입금 확인 시스템을 사용하고 있습니다.

* 작성해주신 핸드폰 번호로 무통장 입금확인 카카오톡이 발송되고 있습니다.

* 카카오톡 사용이 불가능한 경우 문자로 발송되고 있습니다.

* 주문 시 작성한 입금자명과 동일한 성함으로 입금하여 주시기 바랍니다.

* 입금자명 외 다른 성함으로 입금 시, Q&A 게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 입금 처리 도와드리겠습니다.

* 무통장입금은 주문 후 7일 이내 미입금시 주문이 자동 취소됩니다.





배송 전 취소 및 주소지 변경


저희 프로인드는 배송 출고 작업이 오후2시 전후로 이루어지기 때문에

배송 전 취소 및 주소지 변경을 원하시는 고객님들은

오후 2시 이전까지 Q&A게시판 및 고객센터(031-407-0501)로 문의 부탁드립니다.

*임의로 주소지 변경을 하시면 시스템에 적용이 되지 않습니다!

  변경을 원하실 때에는 꼭 연락 부탁드립니다 :)






교환 및 반품 안내



항상 저희 프로인드를 이용해주시는 고객님들께 진심으로 감사를 드리며

교환 및 반품 절차에 대해 안내해 드리겠습니다.




[교환 및 반품 안내]

* 프로인드쪽으로 교환 및 반품 접수를 하신 후, 우체국택배 홈페이지 혹은 고객센터(1588-1300)에 직접 방문 수거 접수해주세요.

  접수 후 2-3일 이내에 기사님이 방문하지 않을 시 택배사 쪽으로 재접수 부탁드립니다.

  (고객님께서 저희 쪽에 별도로 요청하시는 경우에는 저희가 대신 수거 접수 도와드리고 있습니다.)

* 전자상거래법에 의거하여 청약철회(교환/반품)기간은 7일 이내입니다. 상품 수령 후 7일 이내 프로인드 콜센터 혹은 Q&A게시판을 통하여 연락 부탁드립니다.

* 왕복 배송비 5,000원을 상품 포장 비닐 안에 동봉 후 우체국택배 (1588-1300) 통하여 '착불'로 보내주시기 바랍니다.

   타 택배사 이용 시 2,500원을 상품 포장 비닐 안에 동봉 후 '선불'로 보내주시기 바랍니다. (착불 발송시 무통보 재반송됩니다.)

* 타 택배사를 통하여 발송된 상품의 분실 및 사고발생의 경우 프로인드에서 책임지지 않습니다.

* 배송비 동봉 혹은 입금이 되지 않은 경우 교환 및 반품이 계속 연기될 수 있습니다.

* 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 아닌, 오배송 및 불량 등의 교환 및 반품인 경우 이로 인한 배송비는 '프로인드'에서 부담합니다.



[교환 및 반품이 불가한 경우]

* 상품 가치를 훼손한 경우 (착용, 택 제거, 분실, 세탁, 수선 등)

* SHOES, ACC 카테고리 류 (상품 및 박스 훼손 없을 시 동일상품으로 사이즈 및 컬러교환은 가능합니다.)

* 상품과 함께 동봉한 배송비 분실의 경우

* 받았던 상태가 아닌 포장 비닐 없이 발송되어 상품이 훼손된 경우

* 주문 제작으로 판매가 이루어지는 수제화의 경우

* 반품 기간이 경과한 경우 (전자상거래법에 의거하여 7일 이내 의사표현을 해주셔야합니다.)

* 계약된 CJ택배가 아닌 타 택배사를 통하여 발송된 상품의 분실 및 사고 발생의 경우 프로인드에서 책임지지 않습니다.

* 상품의 대량생산으로 인한 마감 처리 미흡 부분, 실밥 처리, 구김, 워싱으로 인해 미세하게 틀어지는 패턴 등은 불량 사유가 될 수 없습니다.

* 불량 상품 수령 시, 상품 수령 후 3일 이내에 프로인드 Q&A 게시판에 사진을 찍어서 꼭! 올려주셔야 합니다.

  Q&A 게시판에 사진을 올리지 않고 상품만 보내주시는 경우, 불량상품으로 인지하기 힘들어 무상교환 및 환불 처리가 불가능합니다.

* 상품 수령 후 30일이 지난 상품이 도착하는 경우, 어떠한 사유에도 교환 및 반품처리가 절대 불가능합니다.(7일 이내 의사표현을 하셨어도 30일이 지나서 오면 불가능합니다.)

* 부분 배송 후 전체 상품을 반품하시는 경우, 반품하시는 상품 전체를 한 번에 포장 후 보내주셔야 합니다.

(따로따로 반품하시는 경우, 그에 따른 배송비는 프로인드측에서 부담하지 않습니다.)




[교환 및 반품주소]

도로명 : (02586) 서울 동대문구 천호대로 4 동대문우체국소포실(852)프로인드 

지번 : (02586) 서울특별시 동대문구 신설동 117-23 동대문우체국소포실(852)프로인드 

고객센터 : 070-7755-5630







※ 공지사항을 준수하지 않아 발생한 상황에 대해선 책임지지 않습니다.






                      

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